الاسئلة الشائعة
نعم، يوفر التطبيق فترة تجربة مجانية لمدة أسبوع يمكنك خلالها استخدام جميع ميزاته الرئيسية. لن يتم تحصيل رسوم الاشتراك إذا قمت بإلغاء الاشتراك قبل انتهاء فترة التجربة المجانية.
بالتأكيد، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت ترغب فيه. ستستمر في الوصول إلى التطبيق حتى تاريخ انتهاء الاشتراك الحالي. لإلغاء الاشتراك أو تفعيل/إيقاف التجديد التلقائي، انتقل إلى شاشة الإعدادات، ثم اختر "الاشتراكات" حيث يمكنك إدارة خيارات اشتراكك بسهولة.
نوفر مجموعة متنوعة من خيارات الدفع لتسهيل الاشتراك في التطبيق. يمكنك استخدام Apple Pay، STC Pay، بطاقات مدى، MasterCard، أو Visa لتنفيذ معاملاتك بكل سهولة وأمان.
سياسة الاسترجاع لدينا تتضمن فترة تجربة مجانية لمدة أسبوع يمكنك خلالها تجربة جميع خدماتنا دون أي التزام مالي. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت خلال هذه الفترة ولن يتم فرض أي رسوم. بعد انتهاء فترة التجربة، سيتم تحصيل رسوم الاشتراك تلقائياً ولا تعتبر قابلة للاسترداد. يمكنك تغيير خطة الاشتراك الخاصة بك أو إلغاؤها في أي وقت، لكن الرسوم المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد انتهاء فترة التجربة.
يمكن الاطلاع على كامل التفاصيل عن سياسة الاسترجاع في صفحة سياسة الاسترجاع
حمل التطبيق وبعد قم بعمل اختبار تحديد المستوى ثم سيتيح لك البرنامج تسجيل حساب جديد
ادخل للتطبيق واختر تسجيل الدخول >> ثم اضغط على كلمة استرجاع كلمة المرور ادخل رقم جوالك وستصلك كلمة المرور على الجوال و الايميل
ادخل على الاعدادات > واختر الحساب > اضغط على زر التعديل
يحتوي التطبيق على 18 برنامجًا تدريبيًا مخصصًا، تم تصميم كل منها من قبل متخصصين معتمدين. تُقسم هذه البرامج بناءً على الأهداف والمستويات المختلفة. ستُحدد اختبارات تقييم المستوى البرنامج الأنسب لك، ويمكنك تغيير البرنامج الذي تتبعه في أي وقت ترغب فيه.
لتخصيص البرامج التدريبية وضمان ملاءمتها لاحتياجاتك، نبدأ بإجراء اختبار تحديد المستوى لفهم قدراتك وأهدافك الرياضية. استنادًا إلى نتائج هذا الاختبار، نوصي بالبرنامج الأنسب لك من بين برامجنا المصممة خصيصًا، والتي تشمل تنحيف، تضخيم العضلات، ونحت العضلات. تتوفر هذه البرامج على ثلاث مستويات مختلفة: مبتدئ، متوسط، ومتقدم، لتتناسب مع مختلف مستويات اللياقة. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تغيير البرنامج الذي تتبعه في أي وقت حسب تطورك وتفضيلاتك.
نعم يمكنك ذلك في أي وقت تشاء
يتوافق التطبيق مع جميع الهواتف الذكية الحديثة. يمكنك التحقق من توافقه مع جهازك عبر زيارة متجر Apple Store أو Google Play.
عند فتح التطبيق، ستتلقى تنبيهًا إذا كان هناك تحديث متوفر. يمكنك ببساطة اتباع التعليمات المقدمة لتحديث التطبيق إلى أحدث إصدار.
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر عدة قنوات:
استخدم قائمة التواصل والدعم الفني الموجودة ضمن إعدادات التطبيق،
صفحة التواصل على موقعنا الإلكتروني،
أرسل لنا بريدًا إلكترونياً على [email protected]
أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +966553037466.
فتنيرو يأخذ حماية بياناتك الشخصية على محمل الجد. نستخدم تقنيات تشفير متقدمة لحماية بياناتك أثناء النقل والتخزين. نحن نلتزم بأفضل الممارسات الصناعية ومعايير الأمان لضمان حماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به، الفقدان، أو التغيير. بالإضافة إلى ذلك، نجري تدقيقات أمنية منتظمة ونعمل على تحديث إجراءاتنا وتكنولوجياتنا باستمرار لتوفير حماية قوية لبياناتك.
لتجنب أخطاء الاستخدام حذف البيانات يتم عن طريق فريق الدعم الفني المختص لدينا تواصل لحذف حسابك معنا عبر
استخدم قائمة التواصل والدعم الفني الموجودة ضمن إعدادات التطبيق،
صفحة التواصل على موقعنا الإلكتروني،
أرسل لنا بريدًا إلكترونياً على [email protected]
أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +966553037466.
يمكنك التواصل معنا بسهولة عبر عدة قنوات:
- استخدم قائمة التواصل والدعم الفني الموجودة ضمن إعدادات التطبيق،
- صفحة التواصل على موقعنا الإلكتروني،
- أرسل لنا بريدًا إلكترونياً على [email protected]
- أو تواصل معنا عبر واتساب على الرقم +966553037466.
نهدف إلى الرد على استفسارات الدعم في غضون 48 ساعة. نحن ملتزمون بتحسين خدمتنا ونسعى باستمرار لتقليص وقت الاستجابة لتقديم دعم أسرع وأكثر فعالية.